2006年 8月1日 （火）
■ 〈Business〉１日１組、ゆとの挙式 サンセール盛岡の営業部長瀬川さんに聞く |
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瀬川さんは1968年国鉄入り、青森機関区に勤務。蒸気機関車の整備に当たった。「SLの最後の時代に真っ黒になって働いた」と思い起こす。好摩、北福岡、上米内など東北本線や山田線の各駅に勤務し、盛岡駅助役に。1990年にJR関連のホテルメトロポリタン盛岡に出向した。今年度からサンセール盛岡が新しい職場となった。 国鉄マンからホテルマンへの人生。「初めてのホテルの仕事で、カルチャーショックが大きかった。電話の応対もお客さんとの接し方も何もかも初めてのこと。鉄道にいたときとは随分違った」と振り返る。やがて畑違いの仕事にも慣れ、「いろんな人と出会うことができるし、さまざまな業種の人を知ることができて、15年間のうちに大きな財産ができたと感じている。600組近く挙式をやって、たくさんのことをお客さまに勉強させてもらった」。 北東北の玄関口でホテル競争が激しい盛岡。宿泊の伸び悩みに加え、冠婚葬祭の専門会場があちこちにでき、式場としても切り崩しにあっている。さらに若い人の意識の変化もあって、業界を取り巻く環境は厳しい。 瀬川さんは「結婚しても挙式をしない人が増えている。事情はいろいろあるだろうが、籍だけ入れてそのままではなく、神社でも教会でも式はやった方がいい。そのあと仲間内の会費制で披露宴をやるのでもいいし、相談に応じます」と話し、世相の変化に合わせて新しい営業を模索する。「1日1会場1組の自由な時間をお客さんに提供したい。肩ひじ張らない気軽な婚礼を提案している」と話し、地域密着型の経営を目指す。 「今は大きなリゾートホテルでも厳しい時代。サンセールのように建物が古いと、ますます大変だ。この前も職員の提案で施設内を全職員で大掃除した。施設は古くても足下からきれいにしたい」と話し、ハードもソフトも隅々まで心配り。元メトロポリタンの鈴木支配人と2人3脚でサンセールを「ルネサンス」しようとしている。 |
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